Migration TPE sans interruption : la checklist complète

Changer de fournisseur de TPE peut sembler risqué. Bien préparé, c'est sans interruption. Voici la checklist en 10 étapes utilisée chez Smart4invest pour migrer 5 000+ commerces sans perdre une seule vente.

Étape 1 : J-7 — Audit gratuit Smart4invest

Vous envoyez 3 relevés mensuels de votre acquéreur actuel par email. Notre équipe les analyse en 48h et vous remet :

• Décomposition de vos frais réels.
• Estimation de l'économie potentielle.
• Recommandation de TPE adapté à votre activité.

Étape 2 : J-5 — Signature du devis

Si vous validez l'offre, vous signez le devis électroniquement (Yousign ou DocuSign). Nous lançons immédiatement :

• Configuration du nouveau TPE (catalogue, TVA, comptes opérateurs).
• Préparation de la carte SIM (4G activée).
• Logistique de livraison.

Étape 3 : J-3 — Confirmation du créneau de migration

Notre équipe vous appelle pour confirmer :

• Date et heure de livraison (toujours en heures creuses : matin avant 9h ou après-midi 14h-16h).
• Personne à former (vous ou votre responsable de caisse).
• Test de connexion : votre Wi-Fi de secours fonctionne ? 4G du site OK ?

Étape 4 : J-1 — Prévenir vos clients (optionnel)

Si vous voulez être 100 % sûr, prévenez vos clients : "Demain entre 14h et 14h30, courte interruption de paiement carte. Encaissez plus tôt si possible." Sur les 5 000 migrations Smart4invest, moins de 5 % des commerçants utilisent ce message — la transition est si rapide qu'elle ne se voit pas.

Étape 5 : Jour J — Livraison

Le coursier livre le nouveau Smart Pro/Light en main propre (pas de boîte aux lettres). Vous vérifiez :

• État physique OK.
• Allumage OK (test rapide).
• Configuration vue à l'écran (votre menu, vos prix).

Étape 6 : Jour J — Test de transactions

Avant la mise en service, on fait 2 tests :

1. Test à 1,00 € sur votre propre carte bancaire (transaction réelle). 2. Annulation immédiate du test (remboursement automatique).

Si le test passe, vous êtes prêt.

Étape 7 : Jour J — Formation 20 minutes

Notre technicien (ou un vidéo-tuto si vous préférez) vous montre :

• Encaissement classique.
• Pourboire, annulation, remboursement.
• Fin de journée (clôture caisse, export).
• Cas particuliers (paiement fractionné, chèque-repas).

Étape 8 : Jour J — Bascule effective

À l'heure convenue, vous commencez à encaisser sur le nouveau TPE. L'ancien reste branché en parallèle "au cas où" pendant 2 heures.

Étape 9 : Jour J+1 — Désactivation ancien

Smart4invest contacte votre ancien acquéreur pour désactiver l'ancien terminal. Vous le débranchez. Soit vous le renvoyez (location) soit vous le gardez en backup (achat).

Étape 10 : J+30 — Premier relevé

Votre premier relevé Smart4invest arrive sous 30 jours. Vérifiez :

• Taux conforme au devis signé.
• Pas de frais cachés.
• Versement à votre IBAN OK.

Si tout est conforme (et c'est le cas 99,5 % du temps), la migration est officiellement terminée.

Les vérifications post-migration (J+90)

Après 3 mois, calculez votre économie réelle :

• Total frais Smart4invest sur 3 mois.
• Comparaison avec les 3 mois équivalents de l'année précédente.
• Économie nette en €.

Si le résultat n'est pas à la hauteur du devis (très rare), Smart4invest vous rembourse la différence (garantie "satisfait ou remboursé").

Pour démarrer la migration

Demandez votre audit gratuit Smart4invest — réponse sous 48h, migration sous 5 jours.